Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 24. Februar 2026

Bei Salvero London möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Kehrt zurück

Du hast 30 Tage ab Lieferdatum um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Im gleichen Zustand wie bei Erhalt
  • Ungetragen oder unbenutzt
  • Alle Originaletiketten beifügen
  • In Originalverpackung
  • Bitte bringen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg mit.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@salverolondon.shopDie

Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Sobald Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns:

  • Ein Rücksendeetikett (falls zutreffend)
  • Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Gegenstände

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Falls Ihr Artikel:

  • Beschädigt
  • Fehlerhaft
  • Falsch

Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@salverolondon.shop damit wir das Problem analysieren und eine Lösung anbieten können.

Einwegartikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • Kunden spezifische oder personal isierte Produkte
  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte)
  • Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Darüber hinaus tun wir Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

  • Abverkaufs- oder Räumungsartikel
  • Geschenkkarten

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.

Austausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie:

  1. Senden Sie den Originalartikel zurück (sobald er genehmigt wurde), und
  2. Bitte geben Sie eine separate Bestellung auf.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:

  • Die Gutschrift erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt typischerweise innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt.

Zusätzliche Informationen für Kunden aus Großbritannien

  • Es können Rücksendekosten anfallen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. defekter oder falscher Artikel).
  • Wir empfehlen Ihnen, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir für verloren gegangene oder fehlende Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Kontaktiere uns

E-Mail: info@salverolondon.shop

Name der Firma: LEGOT LTD

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, VEREINIGTES KÖNIGREICH

Wir werden E-Mails innerhalb eines Werktages beantworten.