Política de privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026

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Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra o interactúa de cualquier otra forma con los Servicios. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última con respecto a su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Por «información personal» se entiende cualquier información que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anonimizados o disociados.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

  • Información del contacto: Nombre, dirección de facturación/envío, número de teléfono y correo electrónico
  • Información financiera: Detalles de pago, números de tarjeta, confirmaciones de transacción
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración
  • Datos de la transacción: Productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados
  • Comunicaciones: Mensajes que nos envías (por ejemplo, consultas de atención al cliente)
  • Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo
  • Datos de uso: Interacción con nuestro sitio web y servicios

Fuentes de información personal

Podemos recopilar su información de:

  • Directamente de ti Cuando creas una cuenta, realizas pedidos o te pones en contacto con nosotros.
  • Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares
  • Proveedores de servicios actuando en nuestro nombre
  • Terceros y socios

Cómo usamos su información

Usamos su información personal para:

Proporcionar y mejorar los servicios

  • Procesar pedidos, pagos, devoluciones y envíos.
  • Gestiona tu cuenta y tus preferencias.
  • Personaliza tu experiencia de compra
  • Habilitar reseñas y recomendaciones

Marketing y publicidad

  • Enviar correos electrónicos, mensajes u ofertas promocionales
  • Mostrar anuncios relevantes en función de tu actividad.

Seguridad y prevención del fraude

  • Proteja sus cuentas y transacciones.
  • Detectar y prevenir el fraude o la actividad ilegal.

Atención al cliente

  • Responder a las consultas y mantener la comunicación.

Cómplice legal

  • Cumplir con las leyes, hacer cumplir las políticas y responder a las solicitudes legales.

Cómo compartimos su información

Podemos divulgar su información:

  • Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, alojamiento web, análisis, envíos)
  • Con socios de marketing para publicidad y promociones
  • Con su consentimiento (p. ej., proveedores de envío o integraciones)
  • Dentro de nuestro grupo corporativo o filiales
  • Durante procesos legales o comerciales tales como fusiones o disputas

Relación con Shopify

Nuestros servicios están alojados en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar su información personal para proporcionar y mejorar los servicios. Sus datos pueden transferirse internacionalmente.

Para obtener más información, consulta la Política de Privacidad de Shopify. También puedes ejercer tus derechos de privacidad a través del portal de privacidad de Shopify, cuando corresponda.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Le recomendamos que revise sus políticas antes de compartir información personal.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos datos personales de personas menores de la edad legal en su jurisdicción. Si nos ha proporcionado dichos datos, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es completamente seguro. Evite compartir información confidencial a través de canales no seguros.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para fines comerciales, legales o contractuales.

Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos como:

  • Acceda a sus datos personales
  • Solicitar eliminación
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar portabilidad de datos
  • Desactivar la publicidad personalizada

También puedes:

  • Retirar el consentimiento
  • Restringir u oponerse a determinados tratamientos de datos
  • Gestiona tus preferencias de marketing mediante enlaces para darte de baja.

Es posible que verifiquemos su identidad antes de procesar las solicitudes.

Quejas

Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país, si procede.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país. En caso necesario, nos basamos en garantías legales como las cláusulas contractuales tipo.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada, de conformidad con las leyes aplicables.

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