Politica de reembolso

Última actualización: 24 de febrero de 2026

En Salvero London, queremos que quede totalmente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, le ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.

Devoluciones

Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que se recibió
  • Que no haya sido usado o esté sin usar.
  • Incluir todas las etiquetas originales
  • Estar en su embalaje original
  • Estar acompañado de un recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@salverolondon.shop.

Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas. Una vez que su solicitud de devolución sea aceptada, le proporcionaremos:

  • Una etiqueta de envío de devolución (si corresponde)
  • Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Importante: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si su artículo es:

  • Dañado
  • Defectuoso
  • Incorrecto

Contáctenos inmediatamente en info@salverolondon.shop para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.

Artículos no retornables

Algunos artículos no son aptos para devolución, entre ellos:

  • Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)
  • Productos personalizados o personalizados
  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Además, nosotros hacemos No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos en oferta o liquidación
  • Tarjetas de regalo

Si no está seguro de si su artículo cumple los requisitos, póngase en contacto con nosotros antes de solicitar una devolución.

Intercambios

No ofrecemos cambios directos.

La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:

  1. Devuelva el artículo original (una vez aprobado) y
  2. Realice un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos el estado de aprobación.

Si se aprueba su reembolso:

  • Se emitirá a su método de pago original.
  • El tiempo de procesamiento suele ser dentro de 10 días hábiles

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.

Información adicional para clientes del Reino Unido

  • Pueden aplicarse gastos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo defectuoso o incorrecto).
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para las devoluciones, ya que no nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos o extraviados.

Contáctenos

Correo electrónico: info@salverolondon.shop

Nombre de empresa: LEGO LTD

DIRECCIÓN: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDRES, WC1N 3AX, REINO UNIDO

Responderemos a los correos electrónicos en un plazo de 1 día hábil.