Politica de rambursare
Ultima actualizare: 24 februarie 2026
La Salvero London, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta. Dacă nu ești complet mulțumit, oferim o politică de returnare de 30 de zile.
Se intoarce
Aveți 30 de zile de la data livrării a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie:
- Să fie în aceeași stare în care a fost primit
- Să fie nepurtate sau nefolosite
- Includeți toate etichetele originale
- Să fie în ambalajul original
- Să fie însoțit de o chitanță sau dovada achiziției
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la info@salverolondon.shop.
Retururile trebuie aprobate înainte de a fi trimise înapoi. După ce cererea dumneavoastră de returnare este acceptată, vă vom furniza:
- O etichetă de returnare (dacă este cazul)
- Instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul
Important: Articolele returnate fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
Vă rugăm să verificați comanda la livrare. Dacă articolul dumneavoastră este:
- Avariat
- Defect
- Incorect
Contactați-ne imediat la info@salverolondon.shop astfel încât să putem evalua problema și să oferim o soluție.
Articole nereturnabile
Anumite articole nu sunt eligibile pentru returnare, inclusiv:
- Bunuri perisabile (de exemplu, alimente, flori, plante)
- Produse personalizate sau la comandă
- Articole de îngrijire personală (de exemplu, produse cosmetice)
- Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze
În plus, facem Nu se acceptă retururi pentru:
- Articole la reducere sau la lichidare
- Carduri cadou
Dacă nu sunteți sigur dacă articolul dvs. se califică, vă rugăm să ne contactați înainte de a solicita un retur.
Schimburile
Nu oferim schimburi directe.
Cea mai rapidă modalitate de a primi un articol diferit este:
- Returnați articolul original (după aprobare) și
- Plasați o nouă comandă separat
Rambursări
După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la statutul aprobării.
Dacă rambursarea dumneavoastră este aprobată:
- Va fi emis prin metoda dvs. de plată inițială
- Timpul de procesare este de obicei în termen de 10 zile lucrătoare
Vă rugăm să rețineți că banca sau furnizorul cardului dvs. de credit ar putea necesita timp suplimentar pentru procesarea și publicarea rambursării.
Informații suplimentare pentru clienții din Regatul Unit
- Se pot aplica taxe de transport pentru retur, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori noastre (de exemplu, articol defect sau incorect).
- Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire pentru retururi, deoarece nu suntem responsabili pentru pierderea sau lipsă a coletelor de retur.
Contactează-ne
E-mail: info@salverolondon.shop
Numele companiei: LEGOT LTD
Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDRA, WC1N 3AX, REGATUL UNIT
Vom răspunde la e-mailuri în termen de 1 zi lucrătoare.