Politica de rambursare

Ultima actualizare: 24 februarie 2026

La Salvero London, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta. Dacă nu ești complet mulțumit, oferim o politică de returnare de 30 de zile.

Se intoarce

Aveți30 de zile de la data livrăriia solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie:

  • Să fie în aceeași stare în care a fost primit
  • Să fie nepurtate sau nefolosite
  • Includeți toate etichetele originale
  • Să fie în ambalajul original
  • Să fie însoțit de o chitanță sau dovada achiziției

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați lainfo@salverolondon.shop.

Retururile trebuie aprobate înainte de a fi trimise înapoi. După ce cererea dumneavoastră de returnare este acceptată, vă vom furniza:

  • O etichetă de returnare (dacă este cazul)
  • Instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul

Important:Articolele returnate fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.

Articole deteriorate sau incorecte

Vă rugăm să verificați comanda la livrare. Dacă articolul dumneavoastră este:

  • Avariat
  • Defect
  • Incorect

Contactați-ne imediat lainfo@salverolondon.shopastfel încât să putem evalua problema și să oferim o soluție.

Articole nereturnabile

Anumite articole nu sunt eligibile pentru returnare, inclusiv:

  • Bunuri perisabile (de exemplu, alimente, flori, plante)
  • Produse personalizate sau la comandă
  • Articole de îngrijire personală (de exemplu, produse cosmetice)
  • Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze

În plus, facemNu se acceptă retururi pentru:

  • Articole la reducere sau la lichidare
  • Carduri cadou

Dacă nu sunteți sigur dacă articolul dvs. se califică, vă rugăm să ne contactați înainte de a solicita un retur.

Schimburile

Nu oferim schimburi directe.

Cea mai rapidă modalitate de a primi un articol diferit este:

  1. Returnați articolul original (după aprobare) și
  2. Plasați o nouă comandă separat

Rambursări

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la statutul aprobării.

Dacă rambursarea dumneavoastră este aprobată:

  • Va fi emis prin metoda dvs. de plată inițială
  • Timpul de procesare este de obiceiîn termen de 10 zile lucrătoare

Vă rugăm să rețineți că banca sau furnizorul cardului dvs. de credit ar putea necesita timp suplimentar pentru procesarea și publicarea rambursării.

Informații suplimentare pentru clienții din Regatul Unit

  • Se pot aplica taxe de transport pentru retur, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori noastre (de exemplu, articol defect sau incorect).
  • Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire pentru retururi, deoarece nu suntem responsabili pentru pierderea sau lipsă a coletelor de retur.

Contactează-ne

E-mail: info@salverolondon.shop

Numele companiei: LEGOT LTD

Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDRA, WC1N 3AX, REGATUL UNIT

Vom răspunde la e-mailuri în termen de 1 zi lucrătoare.