Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 24. února 2026
V Salvero London chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud s ním nebudete zcela spokojeni, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží.
Návraty
Máte 30 dní od data doručení požádat o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, vaše položka musí:
- Být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi
- Nenošené nebo nepoužité
- Zahrnout všechny původní štítky
- Být v originálním balení
- Přiložte účtenku nebo doklad o koupi
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese info@salverolondon.shop.
Vrácení zboží musí být před odesláním zpět schváleno. Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, poskytneme vám:
- Štítek pro zpáteční přepravu (pokud je k dispozici)
- Pokyny, jak a kam poslat balíček
Důležité: Položky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.
Poškozené nebo nesprávné položky
Zkontrolujte si prosím objednávku při doručení. Pokud je vaše položka:
- Poškozený
- Vadný
- Nesprávný
Kontaktujte nás ihned na info@salverolondon.shop abychom mohli problém vyhodnotit a navrhnout řešení.
Nevratné položky
Některé položky nelze vrátit, včetně:
- Zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny, rostliny)
- Vlastní nebo personalizované produkty
- Předměty osobní péče (např. kosmetické produkty)
- Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny
Kromě toho děláme nepřijímáme vrácení zboží:
- Zboží ve slevě nebo ve výprodeji
- Dárkové karty
Pokud si nejste jisti, zda vaše položka splňuje podmínky, kontaktujte nás prosím před podáním žádosti o vrácení.
Výměny
Nenabízíme přímé výměny.
Nejrychlejší způsob, jak získat jinou položku, je:
- Vraťte původní položku (po schválení) a
- Zadejte novou objednávku samostatně
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácenou položku, budeme vás informovat o stavu schválení.
Pokud bude vaše vrácení peněz schváleno:
- Bude vydána na váš původní způsob platby.
- Doba zpracování je obvykle do 10 pracovních dnů
Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty může vyžadovat dodatečný čas na zpracování a zaslání vrácené platby.
Další informace pro zákazníky ve Spojeném království
- Poplatky za vrácení zboží se mohou účtovat, pokud k vrácení nedošlo naší chybou (např. vadné nebo nesprávné zboží).
- Pro vrácení zásilek doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu, protože neneseme odpovědnost za ztracené nebo chybějící zásilky.
Kontaktujte nás
E-mail: info@salverolondon.shop
Název společnosti: LEGOT LTD
Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDÝN, WC1N 3AX, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ
Na e-maily odpovíme do 1 pracovního dne.