Veelgestelde vragen
1. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 12:00 uur EDT worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verwerkt.
2. Hoe lang duurt de verzending?
Verzending binnen het VK duurt doorgaans 7-12 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
3. Biedt u gratis bezorging aan?
Ja! Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackinginformatie.
5. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Als de verwerkingstijd plus verzendtijd al verstreken is, houd dan rekening met nog eens 2 werkdagen. Mocht uw bestelling dan nog steeds niet aangekomen zijn, neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, als uw aanvraag nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@salverolondon.shop. Verwerkte bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
7. Wat als er een probleem is met mijn bestelling?
Maak foto's van het probleem en stuur ze per e-mail naar info@salverolondon.shopWe sturen een vervangend exemplaar of het juiste artikel.
8. Wat is uw retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. De artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking met labels zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
9. Hoe vraag ik een retour of omruiling aan?
E-mail info@salverolondon.shop met uw bestelgegevens. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd. Ruilen is ook mogelijk; neem hiervoor contact met ons op en vermeld het gewenste artikel.
10. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Contact
Winkelnaam: Salvero Londen
Adres:
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDEN
VERENIGD KONINKRIJK
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 9:00 - 17:00 uur EDT
Wij reageren binnen 1 werkdag.
E-mail: info@salverolondon.shop
Telefoonnummer: +44 7916 963914