Teruggavebeleid
Laatst bijgewerkt: 24 februari 2026
Bij Salvero London willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u niet helemaal tevreden zijn, dan bieden we een retourtermijn van 30 dagen.
Geeft terug
Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum een retourzending aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- In dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen.
- Mag niet gedragen of gebruikt worden.
- Voeg alle originele labels toe.
- In de originele verpakking
- Een kassabon of aankoopbewijs moet worden bijgevoegd.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@salverolondon.shop.
Retourzendingen moeten eerst worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Zodra uw retourverzoek is geaccepteerd, ontvangt u van ons het volgende:
- Een retourlabel (indien van toepassing)
- Instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.
Belangrijk: Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel:
- Beschadigd
- Defect
- Onjuist
Neem direct contact met ons op via info@salverolondon.shop zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.
Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, waaronder:
- Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten
- Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica)
- Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Daarnaast doen we het volgende: Wij accepteren geen retourzendingen van:
- Uitverkoop- of opruimingsartikelen
- Cadeaubonnen
Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op voordat u een retour aanvraagt.
Uitwisselingen
Wij bieden geen directe omruiling aan.
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is door:
- Stuur het originele artikel terug (na goedkeuring), en
- Plaats een nieuwe bestelling apart.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd:
- Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode waarmee u oorspronkelijk heeft betaald.
- De verwerkingstijd bedraagt doorgaans binnen 10 werkdagen
Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Aanvullende informatie voor klanten in het Verenigd Koninkrijk
- Er kunnen kosten voor retourzending in rekening worden gebracht, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect of verkeerd artikel).
- Wij raden aan om voor retourzendingen gebruik te maken van een verzendservice met tracking, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of zoekgeraakte retourzendingen.
Neem contact met ons op
E-mail: info@salverolondon.shop
Bedrijfsnaam: LEGOT LTD
Adres: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDEN, WC1N 3AX, VERENIGD KONINKRIJK
We beantwoorden e-mails binnen 1 werkdag.