Política de reembolso

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

Na Salvero London, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não estiver completamente satisfeito, oferecemos uma política de devolução de 30 dias.

Devoluções

Você tem30 dias a contar da data de entrega.Para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve:

  • Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
  • Não estar usado ou vestido.
  • Inclua todas as etiquetas originais.
  • Esteja na sua embalagem original.
  • Acompanhado de recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos pelo endereço:info@salverolondon.shop.

As devoluções devem ser aprovadas antes do envio. Assim que o seu pedido de devolução for aceite, providenciaremos:

  • Uma etiqueta de devolução (se aplicável)
  • Instruções sobre como e onde enviar o seu pacote

Importante:Os artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.

Artigos danificados ou incorretos

Por favor, verifique o seu pedido no momento da entrega. Se o seu artigo estiver:

  • Danificado
  • Defeituoso
  • Incorreto

Entre em contacto connosco imediatamente pelo númeroinfo@salverolondon.shopAssim, poderemos avaliar o problema e apresentar uma solução.

Itens não retornáveis

Determinados artigos não são elegíveis para devolução, incluindo:

  • Produtos perecíveis (ex: alimentos, flores, plantas)
  • Produtos personalizados ou personalizados
  • Artigos de higiene pessoal (ex.: produtos de beleza)
  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Além disso, fazemosNão aceitamos devoluções de:

  • Produtos em promoção ou liquidação
  • Cartões de presente

Caso tenha dúvidas se o seu produto se qualifica para devolução, por favor contacte-nos antes de solicitar o reembolso.

Trocas

Não oferecemos trocas diretas.

A forma mais rápida de receber um artigo diferente é:

  1. Devolva o artigo original (após aprovação), e
  2. Faça um novo pedido separadamente.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre o estado da aprovação.

Se o seu reembolso for aprovado:

  • O reembolso será feito através do seu método de pagamento original.
  • O tempo de processamento é normalmenteno prazo de 10 dias úteis

Note que o seu banco ou operadora de cartão de crédito pode precisar de mais tempo para processar e creditar o reembolso.

Informações adicionais para clientes do Reino Unido

  • Podem ser aplicados custos de envio para devolução, a menos que a devolução se deva a um erro nosso (por exemplo, artigo defeituoso ou incorreto).
  • Recomendamos a utilização de um serviço de envio com tracking para devoluções, pois não nos responsabilizamos por envios de devolução perdidos ou extraviados.

Contate-nos

E-mail: info@salverolondon.shop

Nome da empresa: LEGOT, LDA.

Morada: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, REINO UNIDO

Responderemos aos e-mails no prazo de 1 dia útil.